Com um olhar crítico e sensível à realidade de cada negócio, realizamos diagnósticos completos voltados à experiência do cliente, cultura organizacional e cultura ética, pilares essenciais do ambiente corporativo que impulsionam resultados consistentes e sustentáveis.
Atendemos empresas de todos os portes e segmentos, em qualquer região do Brasil.
Em cada projeto, aplicamos a metodologia exclusiva WOAL (Watch | Organize | Adapt | Learn), que combina sensibilização, estruturação, adaptação e aprendizado contínuo para transformar cultura em desempenho e propósito em resultado.
Consultorias WOAL
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Realizamos um diagnóstico surpresa (cliente oculto) para aprimorar a experiência do cliente, aplicando o Método Disney em conjunto com outras metodologias reconhecidas por sua eficiência e diferencial competitivo. O objetivo é criar processos e jornadas encantadoras, que fortalecem o vínculo entre a sua marca e o seu cliente.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Analisamos de forma estruturada a cultura organizacional e o propósito dos colaboradores da sua empresa, com foco no alinhamento estratégico, melhoria da experiência e gestão de pessoas. Ajudamos a transformar o ambiente interno da sua empresa em um espaço de engajamento e alta performance.
CULTURA ÉTICA
Desenvolvemos um diagnóstico completo da cultura ética da sua organização, revisando ou construindo os pilares essenciais do Programa de Integridade e Compliance. Revisamos ou elaboramos um Código de Ética e Conduta Institucional eficiente e totalmente personalizado ao porte, segmento e nível de maturidade da empresa, fortalecendo a imagem, credibilidade e a governança corporativa.
