Metodologia WOAL
(Watch | Organize | Adapt | Learn)
A WOAL é uma consultoria capaz de melhorar a experiência e gerar o encantamento dos clientes, tanto de escritórios de advocacia como de empresas de qualquer porte ou segmento de atuação.
Além disso, também atua no desenvolvimento multidisciplinar de colaboradores e gestores, bem como de uma cultura empresarial ética, com o uso de uma metodologia exclusiva desenvolvida pelo consultor Alexandre Mariath.
Com o Método Disney de Gestão como uma das principais bases, somado a um portfólio variado de outros conhecimentos, a metodologia WOAL entende que o encantamento e a transformação corporativa de qualquer ramo de negócio passam pelas seguintes fases:
Assistir palestras e treinamentos de impacto, capazes de despertar, individual e coletivamente, um sentimento genuíno de necessidade de aperfeiçoamento e mudanças.
Organizar dados e indicadores de qualidade, de modo a subsidiar o direcionamento preciso e um plano de ação.
Adaptar a cultura do negócio, seus processos e fluxos para gerar o refinamento necessário na experiência dos clientes e colaboradores.
Aprender com os dados levantados e consolidar a transformação de melhorias e adaptações realizadas. Como o ciclo de aprendizado é algo contínuo, constantemente é preciso novamente assistir para inspirar o time para as novas mudanças.
